Support TI et assistance technique

Nous visons à répondre à toutes les demandes de support dans les 2 heures ouvrables. Les problèmes critiques affectant les opérations sont priorisés et traités le plus rapidement possible.

Pas d'engagement de longue durée imposé — mais oui, une relation. Nous soutenons les entreprises que nous gérons : l'arrangement est défini par écrit et se poursuit de mois en mois, ce qui nous permet de nous engager sur des délais de réponse et de connaître votre environnement avant qu'une panne survienne. Ce que nous ne faisons pas : du dépannage ponctuel pour des entreprises que nous ne gérons pas.

Oui — nous fournissons un support entièrement à distance via le partage d'écran, les outils de bureau à distance et le téléphone/courriel. Le support à distance n'a aucune limite géographique — nous servons des entreprises partout en Atlantique et au-delà. Les visites sur place et le dépannage ne couvrent que l'Atlantique.

Oui. Nous supportons Windows, macOS, Linux et les appareils mobiles. Nous supportons également les logiciels d'entreprise courants comme Microsoft 365, Google Workspace et les applications spécifiques à votre secteur.

Absolument. Nous gérons la configuration TI pour les nouveaux bureaux, incluant l'infrastructure réseau, la configuration des postes de travail, la configuration des serveurs et la connectivité — pour rendre les déménagements aussi faciles que possible.