Nombre d’utilisateurs et d’appareils
Plus de points d’extrémité à gérer signifie plus de travail. Un bureau de 5 personnes et un bureau de 50 personnes ne sont pas le même engagement — et tout devis qui ignore votre effectif est un signal d’alarme.
— TI gérés / Guide des coûts
Ce que coûtent vraiment les services TI gérés.
Les fournisseurs de services gérés canadiens proposent des devis très variables. Comprendre ce qui fait monter le prix — et ce dont il faut se méfier — vous place en meilleure position avant de parler à qui que ce soit.
— Contexte de marché
Fourchettes de marché réalistes.
Ce sont des tarifs observés sur le marché canadien, non nos prix. Chaque engagement est dimensionné individuellement.
Par utilisateur par mois
CA 130 $ – 250 $ / utilisateur / mois
Le modèle le plus courant. Couvre le helpdesk à distance, la gestion des postes, la gestion des correctifs et la surveillance. Varie selon la profondeur de la sécurité et l’engagement de temps de réponse.
Par appareil par mois
CA 40 $ – 120 $ / appareil / mois
Courant pour les environnements à forte densité d’appareils (commerce de détail, cliniques, planchers de production). Les tarifs des ordinateurs portables et de bureau diffèrent de ceux des serveurs.
Forfait mensuel fixe
CA 800 $ – 5 000 $+ / mois
Frais mensuels tout compris pour un nombre défini d’utilisateurs et d’appareils et une portée définie. Prévisible. Fonctionne mieux lorsque la portée est bien comprise des deux côtés.
Projet ou ponctuel
CA 500 $ – 50 000 $+
Migration d’infrastructure, durcissement de la sécurité, montage de serveur, refonte du réseau. Prix fixe pour une portée définie — pas un engagement horaire à durée indéterminée.
— Ce qui fait bouger le prix
Ce qui fait monter ou descendre le coût.
Profondeur de la sécurité
L’antivirus géré de base et la gestion des correctifs se situent au bas de la fourchette. Ajoutez l’EDR, le SIEM, les simulations d’hameçonnage et la documentation de conformité (LPRPDE, SOC 2, ISO 27001) et le prix grimpe — parce que le travail est substantiellement différent.
Engagements de temps de réponse
Un SLA de réponse de 4 heures pendant les heures ouvrables coûte moins cher qu’une réponse d’une heure à toute heure du jour. La couverture sur appel les soirs et les fins de semaine représente un coût opérationnel réel — elle devrait coûter plus cher.
Sur place ou entièrement à distance
La plupart des TI gérés se font à distance aujourd’hui. Les visites sur place pour des installations de matériel ou du dépannage complexe sont facturées séparément ou intégrées à un forfait plus élevé — selon votre situation géographique et la fréquence réelle de vos besoins.
Complexité de votre environnement
Un environnement Microsoft 365 simple avec du matériel standard est facile à gérer. Un environnement hybride sur place/infonuagique avec des logiciels sur mesure et des systèmes vieillissants demande plus d’expertise et de temps pour fonctionner de manière fiable.
— Ce qu’il faut surveiller
Signaux d’alarme dans les devis de TI gérés.
- Facturation à l’heure sans plafond. Les TI gérés devraient être prévisibles. « Nous facturons à l’heure » signifie que votre coût mensuel reste inconnaissable jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
- Frais d’intégration enfouis dans le contrat. Des frais de mise en place sont raisonnables — mais ils devraient être divulgués dès le départ, dans la proposition, pas révélés sur la première facture.
- SLA vagues. « Nous vous reviendrons » n’est pas un niveau de service. Un vrai SLA précise un temps de réponse, un temps de résolution, et ce qui se passe en cas de manquement.
- Clauses de verrouillage sur vos propres données et systèmes. Vous possédez votre infrastructure. Si un fournisseur rend le départ difficile en verrouillant les configurations ou en retenant les identifiants, passez votre chemin.
- Aucune documentation. Un fournisseur professionnel documente votre environnement. S’il garde le savoir dans sa tête, vous avez un problème de dépendance — pas un service géré.
— Notre façon de faire
L’approche de SetKernel en matière de TI gérés.
SetKernel Digital Inc. ne publie pas de barème tarifaire. Chaque engagement est dimensionné selon ce dont vous avez réellement besoin — infrastructure gérée, sécurité, systèmes web, ou l’ensemble de la pile. Vous rédigez un bref brief, nous répondons par écrit avec un prix fixe avant que quoi que ce soit ne commence. Pas de facturation horaire, pas de factures surprises, pas de verrouillage. Nous sommes une équipe chevronnée, pas une file de tickets.
— Poursuivez la lecture
Pesez la décision derrière le coût.
— Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de s’engager.
Quel est le coût typique des TI gérés pour une petite entreprise à Halifax ?
Pour une petite entreprise d’Halifax ou de la Nouvelle-Écosse comptant 5 à 25 utilisateurs, prévoyez de CA 800 $ à 3 500 $ par mois pour des TI entièrement gérés, selon les exigences de sécurité, le nombre d’appareils et les besoins en temps de réponse. Par utilisateur, cela représente généralement de CA 130 $ à 250 $/utilisateur/mois sur le marché canadien. Les propositions à forfait fixe sont plus claires que la facturation à l’heure pour des dépenses mensuelles prévisibles.
Qu’est-ce qui est inclus dans un forfait de TI gérés ?
Un forfait bien dimensionné couvre généralement la surveillance et la gestion à distance (RMM), la gestion des correctifs des postes, le helpdesk pour les problèmes des utilisateurs, l’outillage de sécurité (antivirus, EDR ou SIEM selon le niveau), la vérification des sauvegardes et des révisions périodiques. Les visites sur place et les grands projets sont habituellement hors du forfait de base et font l’objet d’un devis distinct.
La facturation à l’heure est-elle préférable à un forfait mensuel ?
Pour la plupart des entreprises, non. La facturation à l’heure engendre des coûts mensuels imprévisibles — un mauvais mois rempli d’incidents peut produire une facture inattendue. Un forfait mensuel fixe vous permet de budgéter de façon fiable. L’exception concerne le travail ponctuel et réellement sporadique (une seule migration, une installation de matériel), où un devis de projet à prix fixe est plus approprié qu’un forfait continu.
SetKernel publie-t-il ses prix de TI gérés ?
Non. SetKernel Digital Inc. dimensionne chaque engagement individuellement et fournit un prix fixe par écrit avant que quoi que ce soit ne commence. Il n’y a pas de barème tarifaire, parce que la bonne portée pour un environnement Microsoft 365 simple de 10 personnes est nettement différente de celle d’un cabinet de 30 personnes exploitant une infrastructure hybride sur place et infonuagique avec des exigences de conformité. Envoyez-nous un brief — nous répondons dans un jour ouvrable.
Que dois-je inclure dans un brief de TI gérés ?
Deux paragraphes suffisent : combien d’utilisateurs et d’appareils vous avez, quels systèmes vous exploitez (Microsoft 365, serveurs sur place, machines virtuelles infonuagiques, logiciels sur mesure), quelle douleur vous ressentez en ce moment (lenteur de réponse de votre TI actuelle, une préoccupation de sécurité, la mise à l’échelle d’un système), et à quoi ressemble le travail accompli. Nous précisons le reste dans le mémo d’engagement.
— Estimation
Estimez votre budget de TI gérées
Choisissez ce qui convient et voyez la fourchette mensuelle habituelle des TI gérées sur ce marché.
Budget de marché typique
— / mois
Une estimation de marché pour vous aider à budgéter — pas un devis. Nous établissons un prix par mandat après un brief, sans barème de tarifs.
Faire cadrer — rédiger un brief— Engager
Dites-nous ce dont vous avez besoin — nous le dimensionnerons et vous donnerons un prix fixe.
Rédigez un court brief : nombre d’utilisateurs, systèmes en usage, ce qui ne fonctionne pas. Nous répondons dans un jour ouvrable.