Nombre d’utilisateurs et d’appareils
Plus de points d’extrémité à gérer signifie plus de travail. Un bureau de 5 personnes et un bureau de 50 personnes ne sont pas le même engagement — et toute offre qui ignore votre effectif est un signal d’alarme.
— TI gérés / Guide de coûts
Ce que coûtent vraiment les services TI gérés.
Les fournisseurs de services gérés canadiens établissent des prix très variables. Comprendre ce qui fait monter ou descendre le prix vous place en meilleure position avant toute conversation.
— Contexte de marché
Fourchettes de marché réalistes.
Ce sont des tarifs observés sur le marché canadien, non nos prix. Chaque engagement est étudié individuellement.
Par utilisateur par mois
CA 130 $ – 250 $ / utilisateur / mois
Le modèle le plus courant. Couvre le service d’assistance à distance, la gestion des postes, la gestion des correctifs et la surveillance. Varie selon la profondeur de sécurité et l’engagement de temps de réponse.
Par appareil par mois
CA 40 $ – 120 $ / appareil / mois
Courant pour les environnements à forte densité d’appareils (commerce de détail, cliniques, planchers de production). Les tarifs diffèrent selon qu’il s’agit d’ordinateurs portables, de bureaux ou de serveurs.
Forfait mensuel
CA 800 $ – 5 000 $+ / mois
Frais mensuels tout compris pour un nombre défini d’utilisateurs et d’appareils. Prévisible. Fonctionne mieux lorsque la portée est bien comprise des deux côtés.
Projet ou ponctuel
CA 500 $ – 50 000 $+
Migration d’infrastructure, durcissement de la sécurité, construction de serveurs, refonte réseau. Prix fixe pour une portée définie — pas un engagement horaire ouvert.
— Ce qui fait bouger le prix
Ce qui fait monter ou descendre le coût.
Profondeur de sécurité
L’AV géré et la gestion des correctifs de base se situent à l’extrémité inférieure. Ajoutez un EDR, un SIEM, des simulations de phishing et de la documentation de conformité (PIPEDA, SOC 2, ISO 27001) et le prix augmente — parce que le travail est substantiellement différent.
Engagements de temps de réponse
Un SLA de 4 heures pendant les heures d’ouverture coûte moins qu’une réponse de 1 heure à toute heure. La couverture d’astreinte pour les nuits et les week-ends est un vrai coût opérationnel — elle devrait coûter plus cher.
Sur site vs. entièrement à distance
La plupart des TI gérés sont à distance aujourd’hui. Les visites sur site pour les installations matérielles ou le dépannage complexe sont facturées séparément ou intégrées dans un forfait plus élevé — selon votre géographie et la fréquence réelle de vos besoins.
Complexité de votre environnement
Une boutique Microsoft 365 plate avec du matériel standard est simple. Un environnement hybride sur site/cloud avec des logiciels personnalisés et des systèmes anciens requiert plus d’expertise et de temps pour fonctionner de manière fiable.
— Signaux d’alarme
Signaux d’alarme dans les offres TI gérés.
- Facturation à l’heure sans plafond. Les TI gérés devraient être prévisibles. «Nous facturons à l’heure» signifie que votre coût mensuel est inconnaissable jusqu’après coup.
- Frais d’intégration enfouis dans le contrat. Des frais de configuration sont raisonnables — mais ils doivent être divulgués dès le début, dans la proposition, et non révélés sur la première facture.
- SLA vagues. «Nous vous recontacterons» n’est pas un niveau de service. Un vrai SLA indique un temps de réponse, un temps de résolution, et ce qui se passe en cas de non-respect.
- Clauses de verrouillage sur vos propres données et systèmes. Vous possédez votre infrastructure. Si un fournisseur rend difficile le départ en verrouillant les configurations ou en retenant les identifiants, partez.
- Aucune documentation. Un fournisseur professionnel documente votre environnement. S’ils conservent les connaissances en tête, vous avez un problème de dépendance — pas un service géré.
— Notre approche
Comment SetKernel aborde les TI gérés.
SetKernel Digital Inc. ne publie pas de barème tarifaire. Chaque engagement est dimensionné selon ce dont vous avez réellement besoin — infrastructure gérée, sécurité, systèmes web, ou l’ensemble. Vous rédigez un bref résumé, nous répondons avec un prix fixe par écrit avant que quoi que ce soit commence. Pas de facturation horaire, pas de factures imprévues, pas de verrouillage. Nous sommes une équipe senior, pas une file de tickets.
— À lire ensuite
Pesez la décision derrière le coût.
— Common questions
What people ask before engaging.
Quel est le coût typique des TI gérés pour une petite entreprise à Halifax?
Pour une petite entreprise à Halifax ou en Nouvelle-Écosse avec 5 à 25 utilisateurs, prévoyez CA 800 $ à 3 500 $ par mois pour des TI entièrement gérés, selon les exigences de sécurité, le nombre d’appareils et les besoins en temps de réponse. Par utilisateur, cela représente généralement CA 130 $ à 250 $/utilisateur/mois sur le marché canadien.
Qu’est-ce qui est inclus dans un forfait TI gérés?
Un forfait bien défini couvre généralement la surveillance et la gestion à distance (RMM), la gestion des correctifs, le service d’assistance, les outils de sécurité, la vérification des sauvegardes et des révisions périodiques. Les visites sur site et les grands projets sont généralement hors du forfait de base.
La facturation horaire est-elle meilleure qu’un forfait mensuel?
Pour la plupart des entreprises, non. La facturation horaire génère des coûts mensuels imprévisibles. Un forfait mensuel fixe vous permet de budgétiser de manière fiable. L’exception concerne le travail ponctuel (une migration unique, une installation matérielle) où un devis à prix fixe est plus approprié.
SetKernel publie-t-il ses prix?
Non. SetKernel Digital Inc. définit chaque engagement individuellement et fournit un prix fixe par écrit avant que quoi que ce soit commence. Il n’y a pas de barème tarifaire. Envoyez-nous un brief — nous répondons dans un délai d’un jour ouvré.
Que dois-je inclure dans un brief TI gérés?
Deux paragraphes suffisent : combien d’utilisateurs et d’appareils vous avez, quels systèmes vous utilisez, quelle douleur vous ressentez actuellement, et à quoi ressemble le résultat souhaité.
— Engage
Dites-nous ce dont vous avez besoin — nous l’étudierons et vous fournirons un prix fixe.
Rédigez un court brief : nombre d’utilisateurs, systèmes utilisés, ce qui ne fonctionne pas. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvré.