IT सहायता और हेल्पडेस्क

हम 2 कार्य घंटों के भीतर सभी सहायता अनुरोधों का जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। व्यावसायिक संचालन को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण मुद्दों को प्राथमिकता दी जाती है और जितनी जल्दी हो सके संबोधित किया जाता है।

लंबी अवधि की बाध्यता नहीं — लेकिन हाँ, एक संबंध। हम उन व्यवसायों को सहायता देते हैं जिन्हें हम प्रबंधित करते हैं: व्यवस्था लिखित में तय होती है और महीने-दर-महीने चलती है — यही हमें प्रतिक्रिया समय की प्रतिबद्धता देने और कुछ टूटने से पहले आपके परिवेश को जानने देती है। जो हम नहीं करते: उन व्यवसायों के लिए एक-बार का ब्रेक-फ़िक्स जिन्हें हम प्रबंधित नहीं करते।

हाँ — हम स्क्रीन शेयरिंग, रिमोट डेस्कटॉप टूल और फोन/ईमेल के माध्यम से पूरी तरह से दूरस्थ रूप से सहायता प्रदान करते हैं। दूरस्थ सहायता की कोई भौगोलिक सीमा नहीं है — हम अटलांटिक कनाडा और उससे आगे के व्यवसायों की सेवा करते हैं। ऑन-साइट दौरे और ब्रेक-फिक्स काम केवल अटलांटिक कनाडा तक सीमित हैं।

हाँ। हम Windows, macOS, Linux और मोबाइल डिवाइस का समर्थन करते हैं। हम Microsoft 365, Google Workspace और उद्योग-विशिष्ट अनुप्रयोगों जैसे सामान्य व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर का भी समर्थन करते हैं।

बिल्कुल। हम नेटवर्क बुनियादी ढांचे, वर्कस्टेशन सेटअप, सर्वर कॉन्फ़िगरेशन और कनेक्टिविटी सहित नए कार्यालयों के लिए IT सेटअप संभालते हैं — जिससे स्थानांतरण यथासंभव आसान हो जाता है।