— Secteurs
La technologie au service des cliniques et des cabinets de santé.
Les cabinets de santé détiennent les données les plus sensibles que possède une petite entreprise, servent des patients qui ont réellement besoin que le site soit utilisable, et perdent de l’argent chaque fois que la réception ne peut pas prendre un rendez-vous. Nous construisons des sites accessibles et respectueux de la vie privée, et nous gérons la TI pour que l’information des patients soit traitée correctement et que les systèmes tiennent quand la salle d’attente est pleine.
— Là où la technologie vous freine
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Les données des patients sont les plus sensibles qui soient
L’information sur la santé, sous la LPRPDE — et la loi provinciale sur la protection des renseignements de santé — comporte des obligations que la plupart des cliniques respectent par hasard, non par conception. Un formulaire de réservation en ligne qui envoie les coordonnées du patient en texte clair, ou un PC de réception avec un mot de passe partagé, est un problème qui attend d’être découvert.
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Le site doit fonctionner pour tout le monde, y compris les patients qui peinent avec la plupart des sites
La patientèle d’une clinique inclut des personnes à faible vision, à mobilité réduite et munies d’appareils plus anciens. Un site qui échoue avec un lecteur d’écran ou qui exige des touches au pixel près n’est pas qu’une mauvaise pratique — pour un prestataire de santé, c’est le mauvais message, et l’accessibilité est de plus en plus une attente, pas un luxe.
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La réservation par téléphone uniquement épuise la réception
Chaque rendez-vous pris par téléphone, c’est un membre du personnel mobilisé pendant qu’un patient attend dans la salle d’attente. Les absences s’accumulent sans rappels. Les patients qui réserveraient volontiers à 21 h en ligne abandonnent quand la seule option est d’appeler pendant les heures de clinique.
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Une panne pendant les heures de clinique, ce sont des soins perdus et des revenus perdus
Quand le système de gestion de la pratique ou l’Internet tombe en pleine clinique, les dossiers deviennent inaccessibles, les paiements bloquent et la journée prend du retard. Les cliniques ont rarement la redondance ou la relation de support qu’il faut pour se rétablir vite.
— Ce que nous faisons pour vous
- Build
Un site accessible construit selon les WCAG, pas accessible après coup
Un site de clinique qui respecte les normes d’accessibilité WCAG en bonne et due forme — une vraie structure sémantique, le support du clavier et du lecteur d’écran, et un contraste qui passe — pour que chaque patient trouve vos heures, vos services et votre emplacement. Rapide sur les vieux téléphones, avec les détails pratiques (stationnement, quoi apporter, comment vous joindre) bien en évidence.
- Build
Une réservation en ligne qui respecte la vie privée des patients
Une réservation en libre-service avec rappels automatisés pour réduire les absences, montée de façon à ce que l’information du patient soit recueillie et conservée comme l’attend la LPRPDE — chiffrée en transit, à accès contrôlé, et jamais déposée dans une boîte de réception en texte clair. Nous intégrons des outils de réservation établis pour la santé plutôt que d’improviser le traitement des données de santé.
- Run
Une TI fiable et respectueuse de la vie privée pour la réception et l’arrière-boutique
Des postes de travail et un réseau configurés pour que les données des patients soient à accès contrôlé et chiffrées, des sauvegardes fiables de vos dossiers, et un support qui répond vite quand quelque chose lâche pendant les heures de clinique. Nous séparons le Wi-Fi des invités des systèmes cliniques et documentons où vivent les données des patients.
- Advance
Recherche locale et une première impression digne de confiance
Votre profil d’entreprise Google et la recherche locale réglés pour que les patients qui cherchent une clinique comme la vôtre à proximité vous trouvent réellement, avec des heures et des services exacts partout où ils apparaissent — et une gestion des avis qui bâtit la confiance que les gens recherchent avant de réserver chez un prestataire de santé.
— À voir aussi
Questions fréquentes
Comment gérez-vous la vie privée des patients et la LPRPDE ?
Nous concevons en fonction d’elle dès le départ. La réservation et toute donnée de patient sont recueillies sur des connexions chiffrées, conservées avec des contrôles d’accès en bonne et due forme, et tenues hors du courriel en texte clair. Pour les données qui doivent rester au Canada, nous déployons sur une infrastructure hébergée au Canada et documentons où elles vivent et qui peut les atteindre. Nous ne sommes pas votre responsable de la vie privée, mais nous construisons pour que vos obligations soient plus faciles à respecter, pas plus difficiles.
Le site sera-t-il réellement accessible ?
Oui, et nous l’entendons sur le plan structurel — pas un gadget de surcouche d’accessibilité greffé sur un site inaccessible. Nous construisons selon les WCAG avec du vrai HTML sémantique, la navigation au clavier, le support du lecteur d’écran et un contraste de couleur qui passe. Pour un prestataire de santé qui sert des patients aux capacités variées, l’accessibilité fait partie de la construction, ce n’est pas un ajout.
Les patients peuvent-ils réserver en ligne sans appel téléphonique ?
Oui. Nous mettons en place une réservation en libre-service avec rappels automatisés pour réduire les absences, intégrée à des outils de réservation établis pour que l’information des patients soit traitée correctement. Votre réception récupère du temps et les patients peuvent réserver en dehors des heures de clinique, soit le moment où beaucoup d’entre eux le souhaitent.
Que se passe-t-il si nos systèmes tombent pendant les heures de clinique ?
C’est exactement à ça que sert une relation de support. Nous mettons en place des sauvegardes fiables et de la redondance là où ça compte, et quand quelque chose lâche, vous avez un seul numéro à composer et une réponse rapide — pas une file d’attente. Nous préférons prévenir la panne, alors une bonne part de notre travail est la maintenance discrète qui fait rouler les journées de clinique.
— Dites-nous ce dont vous avez besoin
Dites-nous ce dont vous avez besoin.
Deux paragraphes suffisent — ce que vous exploitez, ce qui fait obstacle, à quoi ressemble le travail accompli. Nous répondons par écrit dans un délai d’un jour ouvrable, avec un prix fixe avant que quoi que ce soit ne commence.