— ਸੇਵਾ / ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਤੁਹਾਡਾ ਆਊਟਸੋਰਸ IT ਵਿਭਾਗ — ਇੱਕ ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਲਾਗਤ ਉੱਤੇ ਸਰਗਰਮ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਨਿਯਮਿਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਅਤੇ ਮਾਹਰ ਸਹਾਇਤਾ।
— ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
-
ਸਰਗਰਮ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਅਲਰਟ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਉੱਤੇ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। CPU, ਮੈਮੋਰੀ, ਡਿਸਕ, ਨੈਟਵਰਕ, ਸੇਵਾ ਉਪਲਬਧਤਾ — ਸਭ ਕੁਝ ਅਲਰਟ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੜਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
-
ਪੈਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ
ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਫਰਮਵੇਅਰ ਦਾ ਨਿਯਮਿਤ, ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਪੈਚਿੰਗ। ਅਸੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਜੀਵਨਚੱਕਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਰੀਬੂਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿਣ।
-
ਐਂਡਪੁਆਇੰਟ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਲੈਪਟਾਪ ਨਾਮਾਂਕਿਤ, ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਹੋਏ — Intune ਅਤੇ Autopilot ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ Windows ਫਲੀਟ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਿਤ ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਕੀਤਾ Microsoft 365। ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਡਿਵਾਈਸ ਮਿਲਦਾ ਹੈ; ਜਾਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਫਬੋਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
-
ਨਿਯਮਿਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ
ਸਿਸਟਮ ਸਿਹਤ, ਘਟਨਾਵਾਂ, ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਉੱਤੇ ਮਾਸਿਕ ਰਿਪੋਰਟ। ਤੁਹਾਡੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇਸਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਦਿੱਖ।
— ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ
- Microsoft Intune
- Windows Autopilot
- Microsoft 365
- Grafana
- Prometheus
- Zabbix
- Uptime Kuma
- Ansible
- Puppet
- osTicket
- PagerDuty
— ਇਹ ਕਿਸ ਲਈ ਹੈ
- SMB ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰਚੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ IT ਵਿਭਾਗ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
- ਵਧਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ IT ਸਮਰੱਥਾ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਨਿਕਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ
- ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ IT ਲਾਗਤ ਚਾਹੁਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਪੈਕੇਜ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: 24/7 ਨਿਗਰਾਨੀ, ਪੈਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਪਹੁੰਚ, ਮਾਸਿਕ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਲਈ ਇੱਕ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ SLA। ਅਸੀਂ ਪੈਕੇਜਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਯਮਿਤ IT ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ?
ਨਿਯਮਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਟੁੱਟਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਰਗਰਮ ਹਨ — ਅਸੀਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਟੀਚਾ ਘੱਟ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਕਾਰਜ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ (SLA) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਹੱਲ ਸਮਾਂ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਨਾਲ SLA ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ SLA ਸ਼ਰਤਾਂ ਉੱਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਕਿਹੋ ਜਿਹੀ ਦਿਖਦੀ ਹੈ?
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਪੂਰੇ ਆਡਿਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਸਭ ਕੁਝ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਆਪਣੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਟੂਲ ਤੈਨਾਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਬੇਸਲਾਈਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਜਟਿਲਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ ਉੱਤੇ 1–2 ਹਫ਼ਤੇ ਲੈਂਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
ਹਾਂ। ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ ਪੈਕੇਜ ਮਾਡਯੂਲਰ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਮੁਢਲੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਹੈਲਪਡੈਸਕ, ਬੈਕਅੱਪ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
— ਇਹ ਵੀ ਵੇਖੋ
— ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ
IT ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਉੱਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਸਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦਿਓ।