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Cómo elegir un desarrollador web (sin salir escaldado)

Una guía de compra para el dueño no técnico que está a punto de contratar a alguien para construir un sitio web — las preguntas que separan a un equipo cuidadoso de una fábrica de proyectos baratos, las señales de alarma por las que conviene irse y lo que debe quedar por escrito antes de pagar un anticipo. Léela antes de tu primera llamada y sonarás como si hubieras hecho esto diez veces.

Dentro de la lista

Preguntas que hacer antes de contratar 6 elementos
Señales de alarma por las que conviene irse 7 elementos
Qué debe ir en el contrato y el alcance 6 elementos
Quién es dueño del sitio, el código y el dominio 6 elementos
Alojamiento y mantenimiento tras el lanzamiento 6 elementos
Cómo comparar presupuestos de forma justa 6 elementos
Señas de un equipo senior frente a una fábrica de proyectos 6 elementos

La lista completa

Preguntas que hacer antes de contratar

¿Puedo ver tres sitios que hayas construido y que sigan en línea, y puedo telefonear a esos dueños?
¿Quién hace realmente el trabajo — tu equipo, o un subcontratista que nunca conoceré?
¿Qué pasa cuando necesite un cambio seis meses después del lanzamiento, y cuánto cuesta eso?
¿Cómo manejas un problema que no previste — eso se factura aparte o se absorbe?
¿Qué necesitas de mí, y para cuándo, para que el proyecto no se atasque esperándome?
Si dejamos de trabajar juntos, ¿qué me llevo exactamente en propiedad?

Señales de alarma por las que conviene irse

Un presupuesto que llega en minutos sin una sola pregunta sobre tu negocio o tus clientes.
Un precio muy por debajo de cualquier otra oferta — alguien está recortando una esquina que todavía no puedes ver.
Presión para decidir hoy, una «plaza limitada» o un descuento que caduca en la llamada.
Respuestas vagas sobre quién es dueño del sitio terminado, del código o del nombre de dominio.
Sin un alcance por escrito — solo una charla amistosa y una cifra, con los detalles «por concretar».
No pueden enseñarte trabajo en línea, o todos los ejemplos misteriosamente quedaron fuera de línea.
Quieren el pago completo por adelantado antes de construir una sola cosa.

Qué debe ir en el contrato y el alcance

Una lista escrita de cada página y función que estás pagando, para que «terminado» no sea cuestión de opinión.
El número de rondas de revisiones incluidas, y la tarifa por cualquier cosa que las supere.
Un calendario de pagos ligado a hitos — un anticipo, un punto intermedio y un pago final a la entrega.
Una fecha de lanzamiento, y qué pasa con el plazo si tú o ellos llegáis tarde.
Quién aporta el contenido y las fotos, y cuál es el plan si ese contenido llega tarde.
Una declaración clara de que eres dueño del sitio terminado, de los archivos fuente y de las cuentas.

Quién es dueño del sitio, el código y el dominio

El nombre de dominio está registrado a tu nombre y con el correo de tu empresa — no en la cuenta del desarrollador.
Tienes el acceso al registrador del dominio, no una promesa de que ellos «lo tienen controlado».
El contrato dice que los archivos del sitio y el código fuente son tuyos una vez pagado por completo.
Tienes la cuenta de administración del sitio en sí, con el desarrollador como invitado al que puedes retirar.
Cualquier cuenta de terceros — analítica, formularios, correo — se crea bajo tu dirección, no la suya.
Podrías entregárselo todo a otro desarrollador mañana sin pedir permiso.

Alojamiento y mantenimiento tras el lanzamiento

Sabes dónde está alojado el sitio, cuánto cuesta y a nombre de quién está esa cuenta.
Está claro quién instala las actualizaciones y los parches de seguridad, y con qué frecuencia.
Sabes a quién llamar cuando el sitio se cae, y con qué rapidez responde.
Las copias de seguridad se hacen automáticamente, y has visto la prueba de que una se puede restaurar.
El mantenimiento es una cifra mensual o anual clara, no una factura sorpresa después de un problema.
Dejar tu plan de mantenimiento no tira el sitio abajo ni te deja fuera.

Cómo comparar presupuestos de forma justa

Alinea cada presupuesto contra el mismo alcance escrito, no contra una corazonada sobre el precio.
Suma un año de alojamiento y mantenimiento a cada presupuesto antes de comparar los totales.
Pregunta a cada postor qué no está incluido — los huecos son donde se esconde la verdadera diferencia de costo.
Un presupuesto más alto que se hace cargo del problema entero puede costar menos que uno barato que tienes que rescatar.
Cuenta las horas de tu propio tiempo que exigirá cada opción, y ponlo en el precio.
Trata un presupuesto que no entiendes como una señal de aviso, no como una ganga.

Señas de un equipo senior frente a una fábrica de proyectos

Preguntan por tus clientes y tus objetivos antes de mencionar siquiera un precio.
Te dicen cuando algo es una mala idea, en lugar de decir que sí a todo.
Sus clientes pasados se quedaron con ellos durante años, no un solo proyecto y adiós.
Explican las concesiones en palabras claras, sin esconderse tras la jerga.
Ponen los detalles aburridos — propiedad, copias de seguridad, plazos — por escrito sin que se lo pidas.
Siguen estando localizables, y siguen siendo ellos mismos, la semana después de que pagues la factura final.

¿Atascado en algo que encontraste?

Si una línea de la lista no te deja dormir, eso es justo lo que arreglamos. Escríbenos dos párrafos y respondemos en un día hábil.

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