Les TI gérées sont une entente où une équipe externe assume la responsabilité continue de la technologie sur laquelle une entreprise fonctionne — appareils, réseaux, sécurité, sauvegardes et soutien — pour un tarif prévisible, au lieu de réparer les choses seulement quand elles brisent. Le but est de réduire les incidents et les temps d’arrêt, pas seulement de réparer plus vite.
De bonnes TI gérées sont préventives : l’application des correctifs, la surveillance, la vérification des sauvegardes et l’hygiène des accès se font selon un calendrier, de sorte que les défaillances spectaculaires deviennent plus rares. La vraie question pour une entreprise est de savoir si elle a assez de travail technologique régulier pour justifier une relation continue, ou si elle a surtout besoin qu’un projet soit bien mené une seule fois.
Nous sommes sélectifs quant au travail géré et nous le disons clairement quand ce n’est pas le bon choix.
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