— तुलना

एक स्थानीय IT साझेदार बनाम एक राष्ट्रीय MSP।

जब किसी बढ़ते व्यवसाय को अपनी तकनीक चलाने के लिए किसी की ज़रूरत होती है, तो चुनाव अक्सर एक वरिष्ठ स्थानीय साझेदार या एक बड़े राष्ट्रीय मैनेज्ड-सर्विसेज़ प्रदाता पर आकर ठहरता है। राष्ट्रीय MSP पैमाना और चौबीसों घंटे चलने वाले डेस्क लाते हैं; एक स्थानीय साझेदार संदर्भ, जवाबदेही, और एक ऐसा नाम लाता है जिस तक आप पहुँच सकें। कोई भी अपने आप सही नहीं है — यहाँ ईमानदार रूप है, इस सहित कि हर एक कहाँ जीतता है।

हमें बताएं आपको क्या चाहिए

— विकल्प, आमने-सामने

एक स्थानीय IT साझेदार बनाम एक राष्ट्रीय MSP — विकल्प, आमने-सामने
	एक स्थानीय IT साझेदार	एक राष्ट्रीय MSP
इनके लिए सबसे अच्छा	अटलांटिक-कनाडा के ऐसे व्यवसाय जो एक वरिष्ठ, जवाबदेह टीम चाहते हैं जो क्षेत्र को जानती हो और सीधे जवाब दे।	बड़े या बहु-स्थल वाले संगठन जिन्हें चौबीसों घंटे टियर-1 कवरेज और पैमाने पर मानकीकृत प्रक्रिया चाहिए।
जहाँ यह आगे रहता है	आप काम करने वाले लोगों से निपटते हैं, किसी घूमती-फिरती टिकट क़तार से नहीं। संदर्भ बढ़ता जाता है — वे वर्षों में आपके सिस्टम और आपका व्यवसाय सीखते हैं। डेटा-निवास और PIPEDA के सवालों का जवाब कोई ऐसा व्यक्ति देता है जो कनाडाई क़ानून के तहत हो। स्कोप और फ़ैसले तेज़ी से चलते हैं; आपके और इंजीनियर के बीच कोई परतें नहीं। पूरे स्टैक के पार वरिष्ठ निर्णय, पहली-पंक्ति वाली स्क्रिप्ट नहीं।	चौबीसों घंटे चलने वाले हेल्प डेस्क और सूरज-के-पीछे चलने वाला कवरेज। बहुत बड़े डिवाइस बेड़ों और बहु-स्थल रोलआउट के लिए एक गहरी कतार। परिपक्व, मानकीकृत प्रक्रियाएँ और काग़ज़ पर SLA।
जहाँ इसकी कीमत चुकानी पड़ती है	एक छोटी टीम चौबीसों घंटे, सूरज-के-पीछे चलने वाला हेल्प डेस्क नहीं है। गहरी, पर असीमित नहीं — एक बहुत बड़े बेड़े को वाकई राष्ट्रीय पैमाने की ज़रूरत हो सकती है। नया काम लेना टीम के पास क्षमता होने पर निर्भर करता है।	आप आमतौर पर एक टिकट नंबर होते हैं; जो भी जवाब देता है वह शायद ही आपका व्यवसाय जानता हो। वरिष्ठ निर्णय से पहले स्क्रिप्ट और टियर; एस्केलेशन धीमा हो सकता है। आपका डेटा आपके क्षेत्र या अधिकार-क्षेत्र के बाहर संभाला जा सकता है। मानकीकरण दोनों ओर काटता है — जो आपको अलग बनाता है उसके लिए कम जगह।

— कैसे तय करें

सूची को नीचे तक पढ़ें और उस पंक्ति पर रुकें जो आपके जैसी लगती है।

आप उस व्यक्ति का नाम जानना चाहते हैं जो आपकी समस्या ठीक कर रहा है। इशारा करता है एक स्थानीय IT साझेदार
आप कई स्थलों पर सैकड़ों सीटें चलाते हैं और चौबीसों घंटे टियर-1 चाहिए। इशारा करता है एक राष्ट्रीय MSP
डेटा निवास और PIPEDA सबसे पहली चिंताएँ हैं। इशारा करता है एक स्थानीय IT साझेदार
आपको एक ऐसा वेंडर चाहिए जो किसी एंटरप्राइज़-प्रोक्योरमेंट बॉक्स पर निशान लगाए। इशारा करता है एक राष्ट्रीय MSP
आप एक बड़े कॉल सेंटर से ज़्यादा पूरे स्टैक पर वरिष्ठ निर्णय को महत्व देते हैं। इशारा करता है एक स्थानीय IT साझेदार

— SetKernel कहाँ फिट बैठता है

हम स्थानीय साझेदार हैं — और जब हम फ़िट नहीं हैं तो हम वह भी कहते हैं

SetKernel एक वरिष्ठ अटलांटिक-कनाडा साझेदार है — आप काम करने वाले लोगों से निपटते हैं, और जहाँ यह मायने रखता हो वहाँ डेटा कनाडाई इंफ्रास्ट्रक्चर के तहत रह सकता है। अगर आपको वाकई किसी बहुत बड़े बेड़े के लिए चौबीसों घंटे, सूरज-के-पीछे चलने वाला डेस्क चाहिए, तो हम आपको यह साफ़-साफ़ बता देंगे — वह एक राष्ट्रीय MSP का काम है, हमारा नहीं।
रिमोट-फ़र्स्ट, क्षेत्रीय रूप से जुड़े हुए

हम अटलांटिक कनाडा और उससे आगे, रिमोट रूप से, निर्धारित ओवरलैप और एक लिखित ब्योरे के साथ काम करते हैं — स्थानीय संदर्भ, बिना हर बदलाव के लिए किसी को मौक़े पर रखे।

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— सामान्य प्रश्न

क्या एक स्थानीय साझेदार एक राष्ट्रीय MSP से ज़्यादा महँगा है?

ज़रूरी नहीं। राष्ट्रीय MSP पैमाने और मानकीकरण के लिए कीमत तय करते हैं; एक स्थानीय साझेदार वरिष्ठ निर्णय और कम घटनाओं के लिए कीमत तय करता है। ईमानदार तुलना कुल लागत की है — उस डाउनटाइम और उन घंटों सहित जो आपकी अपनी टीम किसी दूर के वेंडर को प्रबंधित करने में ख़र्च करती है — न कि लाइन-आइटम दर। हम स्कोप समझने के बाद प्रति जुड़ाव कीमत बताते हैं।

क्या एक छोटी स्थानीय टीम वाकई हमारी पूरी IT संभाल सकती है?

अधिकांश छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए, हाँ। निवारक काम — पैचिंग, मॉनिटरिंग, बैकअप, एक्सेस की साफ़-सफ़ाई — वही है जो घटनाओं को दुर्लभ रखता है, और उसके लिए किसी विशाल डेस्क की ज़रूरत नहीं। जहाँ वाकई बड़े पैमाने पर चौबीसों घंटे टियर-1 की ज़रूरत हो, वहाँ हम वह कह देते हैं।

डेटा निवास और PIPEDA के बारे में क्या?

एक स्थानीय कनाडाई साझेदार काम और डेटा को कनाडाई क़ानून के तहत और, जहाँ आर्किटेक्चर अनुमति दे, कनाडा-होस्टेड या स्व-होस्टेड इंफ्रास्ट्रक्चर पर रख सकता है। हम जहाँ सबसे सस्ता हो वहाँ डिफ़ॉल्ट करने के बजाय आपकी निवास आवश्यकताओं के इर्द-गिर्द डिज़ाइन करते हैं।

क्या आप चौबीसों घंटे सहायता देते हैं?

हम एक वरिष्ठ टीम हैं, चौबीसों घंटे चलने वाला कॉल सेंटर नहीं। हम कम घटनाओं के लिए बनाते हैं और व्यावसायिक घंटों के भीतर तेज़ी से जवाब देते हैं। अगर आपके संचालन को वाकई सूरज-के-पीछे चलने वाला टियर-1 चाहिए, तो एक राष्ट्रीय MSP ईमानदार जवाब है, और हम वह कह देंगे।

— हमें बताएं आपको क्या चाहिए

तय नहीं कर पा रहे कि किस ओर जाएँ?

समस्या दो पैराग्राफ़ में बताएं — आप क्या चलाते हैं, क्या रास्ते में आ रहा है, पूरा होना कैसा दिखता है। हम ईमानदारी से बताएंगे कि कौन सा विकल्प फिट बैठता है, भले ही वह हम न हों। हम एक कार्य दिवस के भीतर लिखित में जवाब देते हैं।